Возврат и гарантия товара

Возврат

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в нашем магазине, возможен только у нас в течение 90 дней, если:

  • данный товар не был в эксплуатации;
  • сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
  • у вас есть все документы, подтверждающие приобретение данного товара.

Согласно закону о защите прав потребителей возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в нашем магазине, возможен в течение всего гарантийного срока (перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену).

Чтобы вернуть или обменять товар вам необходимо связаться с менеджером нашего интернет-магазина любым удобным для вас способов, и он проконсультирует вас относительно осуществления процедуры возврата товара. Позвоните по телефону 8 (4722) 400-422 или отправьте письмо с заголовком «Возврат товара» на электронную почту: info@sanbel.info указав номер заказа и причину возврата. 
Возврат товара производится в будние дни с 9:00 до 18:00 по адресу, который сообщит вам оператор. При возврате товара вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Гарантия

Все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, а также в точках розничной торговой сети «Сантехкомплект», подлежат гарантийному обслуживанию в специализированных сервисных центрах. Срок гарантии на товары устанавливается производителем и зависит от типа изделия. Некоторые виды товаров, к примеру, расходные материалы, не обеспечиваются гарантией.

При покупке не забудьте получить гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации товара. Для подтверждения даты продажи товара, гарантийный талон должен быть скреплен вместе с чеком на вашу покупку. В гарантийном талоне должны быть указаны:

  • наименование товара;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок.

Наличие гарантийного талона подразумевает, что на протяжении периода гарантийного срока ремонт товара будет производиться бесплатно, в случае если поломка возникла по вине производителя. Внимательно изучите инструкцию, прежде чем приступать к эксплуатации приобретенного товара, ведь если он сломается по причине неправильного использования, то его ремонт в рамках гарантийного соглашения осуществляться не будет.

Если у вас есть претензии к качеству товара, на который установлен гарантийный срок от производителя, обратитесь в ближайший сервисный центр.